一、常見問題
1、簽約時間:20:30-次日16:00(含周末)
2、入金時間:工作日20:30-次日16:00(具體以官網(wǎng)公告為準(zhǔn))
3、出金時間:工作日8:30-16:00(具體以官網(wǎng)公告為準(zhǔn))
二、平安銀行簽約常見問題:
1、錯誤代碼5419,銀行卡驗(yàn)證信息及身份信息或手機(jī)號輸入不正確。
解決方案:致電發(fā)卡銀行,確認(rèn)開戶預(yù)留手機(jī)號是否與填寫手機(jī)號一致。
2、錯誤代碼074,找不到對應(yīng)交易商。
解決方案:聯(lián)系客服人員,確認(rèn)所填寫的銀行簽約會員代碼(資金結(jié)算賬號)是否正確。
3、簽約失敗的銀行卡是否可以重新簽約?
解決方案:目前個人賬戶每日可以重復(fù)驗(yàn)證6次,企業(yè)賬戶可以重復(fù)驗(yàn)證1次。
三、注冊成功平安電商會員但是簽約失敗,如何重新簽約?
1、電腦端登陸:https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb.jsp
進(jìn)入平安電商平臺(平安電商平臺登錄賬號和初次登錄密碼,以短信形式在注冊成功后發(fā)送到手機(jī)上)。
2、點(diǎn)擊“合約管理”-“簽約”,在交易市場名稱中找到“魯清所(臨沂國際商品交易中心)”,點(diǎn)擊“簽約”,進(jìn)入簽約頁面。
3、輸入該交易市場的會員代碼(資金結(jié)算賬號)、綁定銀行卡號、開戶行、手機(jī)動態(tài)口令,點(diǎn)擊“下一步”。
4、進(jìn)入簽約頁面,會員閱讀并勾選協(xié)議,點(diǎn)擊“簽約”按鈕。
四、交易市場銀行卡替換:
1、聯(lián)系客服人員,提供需要更換的銀行卡號。
2、電腦端登陸:https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb_newui.jsp進(jìn)入平安電商平臺。
3、點(diǎn)擊“合約管理”-“簽約市場綁卡維護(hù)”,在市場綁卡維護(hù)功能,選擇交易市場,點(diǎn)擊“綁卡維護(hù)”。
4、進(jìn)入市場綁卡維護(hù)頁面,輸入新綁定銀行卡號、選擇開戶行、輸入手機(jī)動態(tài)口令,點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
五、解約步驟:
1、登錄平安電商平臺,進(jìn)入合約管理>解約功能,系統(tǒng)返回所有已交易市場,選擇需解約交易市場,點(diǎn)擊“解約”按鈕進(jìn)行解約操作。
2、進(jìn)入解約頁面,輸入手機(jī)動態(tài)口令,點(diǎn)擊“解約”按鈕。
3、導(dǎo)致無法解約的事項(xiàng):交易商之間存在未完成交易;交易商資金存管明細(xì)賬戶余額不為零;交易商當(dāng)天有出入金交易發(fā)生,當(dāng)天不允許進(jìn)行解約。







